Preguntás más frecuentesEn esta página hemos querido reunir un conjunto de preguntas y respuestas que le serán de gran ayuda para conocer más a fondo nuestros servicios y lo que necesita para su puesta en marcha. Si después de leer estas preguntas, aún le queda alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros. |
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1. Sobre nosotros... 2. ¿Qué es ComercioPlus? 3. ¿A quién va dirigido ComercioPlus? 4. ¿Cual es el coste? 5. Si ya tiene el dominio registrado... 6. Soy inexperto en esto de Internet ¿seré capaz de usar este servicio? 7. ¿Cómo incluyo las imágenes de los productos? 8. ¿Qué formas de pago puedo usar en la tienda virtual. 9. Y si deseo que mis clientes me paguen mediante tarjeta de crédito, ¿que debo tener en cuenta? 10. Deseo usar PayPal ¿que debo tener en cuenta? 11. ¿Cómo incluyo los gastos de envío de mi agencia de transporte? 12. ¿ComercioPlus está adaptado a las exigencias de la legislación española? 13. ¿Me envian un cd-rom con el programa o necesito instalar algo? 14. Ya tengo una página web y/o el dominio registrado ¿Puedo usarlo para montar ComercioPlus? 15. ¿Cuál es el tiempo de entrega una vez contratado? 16. ¿Necesito personal cualificado para administrar ComercioPlus? 17. ¿Cómo me entero cuando se realiza un pedido? 18. ¿Cuántas categorías/familias y artículos puedo dar de alta? 19. ¿Cuántos idiomas hay disponibles en ComercioPlus? 20. ¿Admite ComercioPlus el pago por tarjeta de crédito de forma segura? 21. ¿Puedo configurar diferentes tarifas, por ejemplo para público general y distribuidores? 22. Si hay algo específico que no realiza ComercioPlus, ¿qué hago? 23. Una vez me entregan la tienda ¿dónde puedo conseguir soporte y ayuda? 24. ¿Qué aportará este servicio a mi empresa? 25. ¿Qué necesito para poder vender a través de Internet? 26. ¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio y tienda web? 27. ¿Me envían un cd-rom o tengo que instalar algo en mi ordenador? 28. Ya tengo registrado el dominio, sólo necesito la tienda virtual ¿Cómo puedo tener una tienda virtual? 29. ¿Puedo contratar la tienda e instalarlo en cualquier servidor? 30. ¿Cómo puedo contratar mi tienda web? 31. ¿Puedo personalizar mi tienda para que tenga el aspecto que yo quiera? 32. ¿Cuántos productos podré incluir en el catálogo de mi tienda? 33. Una vez creada mi tienda ¿puedo cambiar los productos y ofertas o modificar el aspecto? 34. ¿Cómo me entero que se ha realizado un pedido y cómo cobraré a mis clientes? 35. Quiero que mis clientes me paguen utilizando la tarjeta de crédito ¿Qué debo hacer? 36. ¿De qué entidades bancarias integran el TPV o pasarela de pagos? 37. No quiero vender. Sólo quiero exponer mi catálogo ¿Puedo hacerlo? 38. Tengo varios grupos de clientes ¿puedo establecer diferentes precios según el cliente que acceda a mi tienda? 39. ¿Puedo gestionar la publicidad y las visitas de mi tienda? 40. Necesito integrar mi tienda con una empresa de logística de transporte. 41. No tengo tiempo de introducir los productos ni de digitalizar las imágenes. |
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1. Sobre nosotros... (subir) Somos una empresa legalmente constituída desde el año 2003 y dedicados exclusivamente a implantar soluciones de comercio electrónico. Más información: PULSE AQUI 2. ¿Qué es ComercioPlus? (subir) Es un paquete de comercio electrónico que le permite mostrar y vender sus productos/servicios en Internet. 3. ¿A quién va dirigido ComercioPlus? (subir) A comerciantes, distribuidores, proveedores, particulares, emprendedores y PYMES que deseen exponer y vender sus productos y/o servicios en Internet. 4. ¿Cual es el coste? (subir) El coste es de 50 Euros + iva al mes, siendo los pagos y contratación mínima por 3 meses. En este coste se incluye el alojamiento, correo, panel de control para el dominio, tienda virtual, asesoramiento y soporte ilimitado. Si no tiene el dominio, entonces se lo registramos. 5. Si ya tiene el dominio registrado... (subir) Puede usar su dominio ya registrado, únicamente deberá moverlo a nuestros servidores cambiando las DNS o bien puede crear un subdominio del dominio donde instalaremos la tienda. Recuerde que en el alojamiento que le facilitamos, se le instalará la tienda pero también tendrá espacio para sus páginas e imágenes. 6. Soy inexperto en esto de Internet ¿seré capaz de usar este servicio? (subir) No necesita tener conocimientos de informática, ni de diseño ni de programación, todos los contenidos de la tienda virtual los gestiona desde un panel de control de tienda. Además, tendrá toda la ayuda que necesite. 7. ¿Cómo incluyo las imágenes de los productos? (subir) Previamente debe tener las imágenes de sus productos en formato jpg, luego desde el panel de control de la tienda facilita los ficheros de imágenes y el propio programa optimiza y convierte sus ficheros a otros óptimos de tamaño y resolución para usar en la tienda. 8. ¿Qué formas de pago puedo usar en la tienda virtual. (subir) Todas las formas de pago convencionales como transferencia bancaria, contrareembolso, recogida en tienda, giro, domiciliación, etc... y otras online como TPV o pasarela de pagos, PayPal y Cofidis. Aparte si necesita instalar alguna otra puede solicitarlo. 9. Y si deseo que mis clientes me paguen mediante tarjeta de crédito, ¿que debo tener en cuenta? (subir) En ese caso debe solicitar a su banco un producto llamado TPV o pasarela de pagos. Más información: PULSE AQUI 10. Deseo usar PayPal ¿que debo tener en cuenta? (subir) PayPal ya va incluído como forma de pago al contratar la tienda virtual, solamente deberá tener creada una cuenta PayPal y configurarla siguiendo unos sencillos pasos. 11. ¿Cómo incluyo los gastos de envío de mi agencia de transporte? (subir) Desde el panel de control de la tienda configura su tabla de gastos de envío según pesos, volúmenes, destinos, etc.. luego el programa lo aplica automáticamente al realizar el pedido. 12. ¿ComercioPlus está adaptado a las exigencias de la legislación española? (subir) Sí, está adaptado a las leyes LOPD y LSSI de comercio electrónico. 13. ¿Me envian un cd-rom con el programa o necesito instalar algo? (subir) No, nosotros nos ocupamos de instalar toda la tienda. Vd sólo se ocupará de usar el panel de control de la tienda para añadir sus familias, artículos, etc... 14. Ya tengo una página web y/o el dominio registrado ¿Puedo usarlo para montar ComercioPlus? (subir) Sí, podrá usar el mismo nombre de dominio o registrar uno nuevo si lo desea. Tenga en cuenta que el servicio se ofrece en nuestros servidores para poderle ofrecer el mejor servicio, así que si no desea cambiar su dominio de su alojamiento actual podemos registrarle uno nuevo o montar la tienda en un subdominio. 15. ¿Cuál es el tiempo de entrega una vez contratado? (subir) Después de realizar la contratación, tendrá disponible su ComercioPlus en un tiempo máximo de 2 días. 16. ¿Necesito personal cualificado para administrar ComercioPlus? (subir) No. ComercioPlus va dirigido a personas sin conocimientos de programación, informática o diseño web. Utilizando el panel de control de ComercioPlus configurará toda su tienda. 17. ¿Cómo me entero cuando se realiza un pedido? (subir) El programa enviará por email el detalle del pedido a la dirección de correo que Vd configure, además quedará registrado para ser consultado desde el panel de control de su tienda. 18. ¿Cuántas categorías/familias y artículos puedo dar de alta? (subir) No hay límite. Puede añadir tantas categorías y artículos como quiera. Además puede añadir todos los niveles de subcategorías que necesite, además de incluir un artículo en una o varias categorías. 19. ¿Cuántos idiomas hay disponibles en ComercioPlus? (subir) Se entrega configurado en ESPAÑOL-INGLES, pero puede cambiar cualquier idioma por otro que necesite cambiando los textos desde el panel de control. 20. ¿Admite ComercioPlus el pago por tarjeta de crédito de forma segura? (subir) Sí. Nuestra solución está preparada para que sus clientes puedan pagar sus pedidos con tarjeta de crédito de manera segura. Además podrá aceptar Tarjeta - Paypal - y otras como: contrarembolso, giro, domiciliación, transferencia bancaria, etc... 21. ¿Puedo configurar diferentes tarifas, por ejemplo para público general y distribuidores? (subir) Sí. ComercioPlus le permite introducir hasta 5 tarifas (público en general, distribuidor, etc..); además permite introducir tarifas distintas en función de las cantidades compradas. 22. Si hay algo específico que no realiza ComercioPlus, ¿qué hago? (subir) Puede plantearnos cualquier necesidad que no realice ComercioPlus y la estudiaremos para poderle ofrecer ese servicio. 23. Una vez me entregan la tienda ¿dónde puedo conseguir soporte y ayuda? (subir) Le atendemos por teléfono, por email y le damos acceso a nuestra EXTRANET DE CLIENTES para que plantee cualquier duda (http://extranet.comerciosonline.com); además dispone de ayuda y cuadernos guía completamente en español (ver cuadernos) 24. ¿Qué aportará este servicio a mi empresa? (subir) Permitirá a su empresa tener una presencia on-line en Internet, utilizando Internet como un medio adicional para aumentar las ventas de su empresa y sin la necesidad de realizar grandes inversiones. 25. ¿Qué necesito para poder vender a través de Internet? (subir) Para tener su propia tienda en Internet, no es necesario que disponga de ninguna infraestructura tecnológica, solamente deberá darse de alta y el resto lo haremos nosotros. 26. ¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio y tienda web? (subir) El proceso de creación de su tienda en Internet es muy sencillo. Dependiendo del servicio que contrate, y a partir de 24 horas, tendrá su propia tienda web funcionando. 27. ¿Me envían un cd-rom o tengo que instalar algo en mi ordenador? (subir) No necesita instalar nada en su ordenador, sólo necesita un acceso a Internet y un navegador. 28. Ya tengo registrado el dominio, sólo necesito la tienda virtual ¿Cómo puedo tener una tienda virtual? (subir) Trasladaremos su dominio a nuestros servidores e instalaremos la tienda virtual. Tendrá un espacio web para poder incorporar sus páginas. 29. ¿Puedo contratar la tienda e instalarlo en cualquier servidor? (subir) Para que podamos ofrecerle nuestro soporte y garantizarle el buen funcionamiento debemos instalar el software en nuestros servidores. 30. ¿Cómo puedo contratar mi tienda web? (subir) Tan sólo deberá rellenar un formulario de contratación, especificando unos datos mínimos. Puede iniciar el alta online ahora mismo. 31. ¿Puedo personalizar mi tienda para que tenga el aspecto que yo quiera? (subir) ComerciosOnLine le permite personalizar el aspecto de su tienda en colores, tipografía, colores y logotipos. Aparte podrá configurar todos los textos y mensajes de la misma. 32. ¿Cuántos productos podré incluir en el catálogo de mi tienda? (subir) Podrá incluir todos los que quiera, sin límite. Además podrá clasificarlos en varias familias y subfamilias. 33. Una vez creada mi tienda ¿puedo cambiar los productos y ofertas o modificar el aspecto? (subir) Por supuesto. Podrá realizar los cambios que desee. Mediante un panel de control podrá gestionar y modificar su tienda cómodamente y desde cualquier parte y en cualquier momento, simplemente utilizando un navegador de Internet. 34. ¿Cómo me entero que se ha realizado un pedido y cómo cobraré a mis clientes? (subir) El programa de tienda virtual enviará un correo electrónico a la dirección que ud decida, con todos los detalles del pedido, además se registrará en su base de datos para que lo consulte cuando quiera. 35. Quiero que mis clientes me paguen utilizando la tarjeta de crédito ¿Qué debo hacer? (subir) La mayoría de los bancos disponen de un producto llamado TPV virtual para pagos con tarjeta de crédito por Internet. Deberá solicitarlo a su banco; después ponerse en contacto con ComerciosOnLine para enviarnos su número de comercio y documentación técnica. 36. ¿De qué entidades bancarias integran el TPV o pasarela de pagos? (subir) Consulte la sección "Integración de TPV" dondé podrá consultar todos los detalles. 37. No quiero vender. Sólo quiero exponer mi catálogo ¿Puedo hacerlo? (subir) Sí. Puede configurar su tienda para ser utilizadas como un simple catálogo de productos sin venta. 38. Tengo varios grupos de clientes ¿puedo establecer diferentes precios según el cliente que acceda a mi tienda? (subir) Sí. Dispone de hasta 5 tarifas por producto, y podrá aplicar diferentes precios a sus clientes. 39. ¿Puedo gestionar la publicidad y las visitas de mi tienda? (subir) Sí. Dispone de un gestor de banners publicitarios, pude utilizarlo para poner la publicidad que quiera, intercambiar banners,... Además sabrá las visitas realizadas a su tienda por días, meses y años. 40. Necesito integrar mi tienda con una empresa de logística de transporte. (subir) En ComerciosOnLine integramos su tienda con la empresa que tenga contratada la logística de transporte. Consúltenos. 41. No tengo tiempo de introducir los productos ni de digitalizar las imágenes. (subir) En ComerciosOnLine le ofrecemos un completo servicio de digitalización de imágenes e inserción de productos. Consúltenos.
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